Regras de Envio

1.1 Formas aceitas

Atualmente aceitamos pagamentos exclusivamente via PIX.

Sempre solicite a chave PIX atualizada antes de realizar um novo pagamento. A chave pode ser alterada por motivos de segurança, e pagamentos feitos para uma chave antiga, sem confirmação da nossa equipe, poderão não ser identificados.

2.1 Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e conferido pela nossa equipe. Todos os produtos passam por conferência antes da embalagem e, em seguida, seguem para expedição.

2.2 Prazo de postagem

A postagem é realizada em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Na maioria dos casos os pedidos são enviados antes desse prazo, porém trabalhamos com essa margem para garantir uma preparação segura.

2.3 Código de rastreio

Após a postagem, o código de rastreamento é disponibilizado em até 24 horas. Caso precise do código antes desse período, entre em contato com o atendimento.

3.1 Cobertura

O seguro de envio corresponde a 10% do valor total do pedido e cobre:

• extravio da encomenda;
• retenção durante o transporte;
• perda comprovada da mercadoria.

3.2 Observação

Em casos de retenção pela fiscalização ou extravio não há instância à qual recorrer, e a mercadoria é considerada perdida. Por esse motivo, recomendamos fortemente a contratação do seguro.

4.1 Vídeo de abertura

Antes de abrir a encomenda, grave um vídeo contínuo, sem cortes ou edições e com boa qualidade de imagem, mostrando:

• a embalagem fechada;
• todas as laterais da caixa;
• a etiqueta de envio;
• a abertura completa;
• todos os produtos retirados da embalagem.

4.2 Embalagem danificada

Se a embalagem apresentar sinais de violação, abertura, avarias significativas ou danos de transporte, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

5.1 Conferência de dados

Antes de finalizar o pedido, confira nome completo, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Endereços informados incorretamente podem gerar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega, e a conferência é de responsabilidade do comprador.

5.2 Encomenda devolvida

Caso a encomenda retorne por motivo relacionado ao endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, entre em contato com nossa equipe. Cada situação é analisada individualmente.

6.1 Suporte

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra.